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Anleger-Services

Hinweis zum außergerichtlichen Streitschlichtungsverfahren für Privatanleger

Die Aberdeen Asset Management Deutschland AG hat sich der Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI Bundesverband Investment und Asset Management e.V. angeschlossen.

Zur Beilegung von Unstimmigkeiten mit der Gesellschaft besteht für Privatanleger/-kunden die Möglichkeit, die Ombudsstelle für Investmentfonds anzurufen. Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Investmentgesetz können hier von einem unabhängigen und neutralen Schlichter geklärt werden. Näheres regelt die „Verfahrensordnung der Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI“.

Schlichtungsanträge sind schriftlich an das Büro der Ombudsstelle des BVI, Unter den Linden 42, 10117 Berlin, zu richten. Weitere Informationen zur Ombudsstelle für Investmentfonds und ihrem Verfahren finden Sie unter www.ombudsstelle-investmentfonds.de.

Bitte wenden Sie sich mit einem Problem jedoch zunächst an uns, bevor Sie ein Verfahren bei der Ombudsstelle für Investmentfonds einleiten. Vieles lässt sich bereits auf diesem Wege klären. Gern helfen wir Ihnen weiter.

Beschwerden und Anfragen an Aberdeen

Bei der Aberdeen Asset Management Deutschland AG kümmert sich ein eigenes Team um Beschwerden und Anfragen von Anlegern.

Schriftliche Beschwerden und Anfragen können Sie in deutscher und englischer Sprache auf dem Postwege richten an

Aberdeen Asset Management Deutschland AG
Investor Communications
Bettinastraße 53-55
60325 Frankfurt am Main

aber gerne auch per E-Mail an
info.germany@aberdeen-asset.com

Der Anleger wird in angemessener Frist über den Eingang seiner Beschwerde und das weitere Verfahren zum Umgang mit seiner Beschwerde informiert.

Dieser Service ist für Anleger selbstverständlich kostenfrei.

Kostenfreie Hotline für Anleger des DEGI INTERNATIONAL

Unsere kostenfreie Kundenhotline erreichen Sie
von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr
unter Telefon 0800 - 32 32 444 (nur im Inland anwählbar)

Oder senden Sie uns eine E-Mail an info.germany@aberdeen-asset.com